Oggi voglio riprendere un mio vecchio post del 2012 sulla Brand Reputation. Sono passati ben 4 anni ma il concetto non cambia. Nell’era dei social media, le aziende devono prestare sempre più attenzione a ciò che i consumatori dicono del loro brand. Occorre ascoltare e soprattutto dialogare con essi. Bisogna ascoltare il web, attraverso un …
Si parla sempre più di brand reputation, di web marketing, di strategie volte alla customer satisfaction del cliente, ma purtroppo, a volte, restano solo parole campate in aria. Per soddisfare un cliente non serve recitare chissà quale formula magica. Il turista non va visto solo come una fonte di guadagno! Come accogliereste un vostro amico? Ecco, …
Sappiamo tutti che il miglior successo per un’impresa è soddisfare i clienti. Il valore dell’impresa si basa sulla sua capacità di attivare scambi numerosi e durevoli con il mercato, ma soprattutto di saper soddisfare l’utente finale con costanza e meglio dei concorrenti. Ma quali sono gli strumenti necessari per valutare la customer satisfaction dei nostri …
Ibiza è rinomata in tutto il mondo per i suoi fantastici locali notturni in grado di far scatenare migliaia di giovani ogni anno. Non a casa ha ottenuto il titolo di “capitale delle feste d’Europa”. Ma Ibiza non è solo divertimento. Gode infatti di un immenso patrimonio paesaggistico – artistico – culturale ammirabile non solo …